服务群众

1.抓实挂联村帮扶，助力乡村振兴。扎实做好挂联村的常态化精准帮扶工作，定期入户走访，协调解决产业发展、基础设施、人居环境等方面的实际困难，推动帮扶措施落地见效。

2.规范建议提案办理，提升满意率。认真办理交办的人大代表建议和政协委员提案，健全交办、督办、反馈、回访闭环机制，严把办理时限和质量关，推动建议提案转化为实际工作成效。

3.提升“12345”热线办理质效。及时转办、跟踪、回访群众诉求，对反复投诉、办理不力的事项及时汇报相关领导，确保群众诉求“件件有落实、事事有回音”。

4.优化政务公开服务。以群众需求为导向，持续做好政府网站日常更新维护，完善优化政府网站利民惠民窗口，聚焦政策解读，进一步探索图文结合、视频讲解、线上解答等形式多样、通俗易懂的解读模式，让群众真正看得到、听得懂、易获取。

5.做好责任片区环境卫生整治工作。结合工作实际，每周组织干部职工开展好环境卫生整治、普法宣传等志愿服务，以实际行动践行初心使命。

6.做好民生实事项目督办。对县级重点工作、民生实事项目实行清单化跟踪，及时督办推进，确保各项决策部署不折不扣落到实处、见到实效。

全县干部群众

服务基层

1.精简文件会议，减轻基层负担。做好办文办会的一致性评估，严格控制发文数量和会议频次，能合并的合并、能套开的套开，不随意要求乡（镇）和部门报送不必要的材料、表格，切实为基层减负。

2.提升公文流转质效，确保政令畅通。坚持办文“零差错、零失误、零延误”标准，优化收文、分办、传阅全流程，急件即收即办、特件专人专办、密件严格管理，切实提升公文办理效率和质量。

3.规范值班值守，强化应急响应。严格落实24小时专人政务值班制度，规范突发事件信息报送流程，畅通乡（镇）、部门与县政府值班室即时联络渠道，确保突发情况能够快速报告、高效处置。

4.加强基层业务指导，提升履职能力。针对乡（镇）、部门办公室工作人员在公文写作、信息报送方面的难点，选派办公室业务骨干下沉开展专题培训，帮助基层解决实际业务难题。

各乡（镇）、部门单位

服务企业

1.做好政策宣传解读。通过县政府门户网站、微信公众号等渠道，及时转发国家和省、市、县各级惠企政策文件，摘编政策要点、申报条件、办理流程等，以简明易懂的方式推送给企业，方便企业快速了解政策。

2.持续开展“助企纾困”走访。组织干部职工通过电话联系、微信沟通、实地走访等方式，常态化开展挂联企业调研和政策解读宣传工作，动态掌握企业遇到的问题困难，帮助企业出谋划策，解决发展问题，助力全县经济发展。

3.畅通企业诉求反映渠道。依托“12345”热线和县政府门户网站“互动交流”栏目，及时受理企业咨询和投诉事项，对企业反映的合理诉求，根据职责分工转交相关职能部门办理，并做好协调对接，督促承办部门限时反馈办理结果。

各类企业