服务群众

1.安全防灾科普宣传普及。以安全生产月、“5.12”全国防灾减灾日、宣传周、“11.6”云南省防震减灾宣传日等特定时段为契机，以安全宣传“五进”活动为重要抓手，深入企业、乡村、社区、学校，开展安全生产、防汛、防火、防震、防溺水等科普宣传，提升全民安全防范意识和自救互救能力。

2.自然灾害应急救助保障。灾情发生后快速核查灾情，认真做好灾情统计上报工作，积极争取救助资金，及时调拨救灾物资，做好受灾群众临时安置、生活救助、灾后救助政策落实，保障受灾群众基本生活，筑牢民生底线。

3.群众安全诉求受理回应。强化应急值班值守，畅通电话、线上、来访举报投诉渠道，及时受理群众反映安全隐患、非法生产、灾害风险等问题，限时核查反馈。

群众

服务基层

1. 基层安全生产和防灾减灾救灾等工作的指导。指导乡（镇）、村居修订完善防汛抗旱、地震等应急预案（方案），健全网格化防控体系。结合实际，组织开展安全生产和防灾减灾救灾工作综合督导检查，指导乡（镇）落实安全生产和防灾减灾救灾属地责任，全面防范化解风险隐患。

2. 基层应急处置能力提升帮扶。积极组织开展防汛减灾、灾害信息员、地震第一响应人等相关业务培训，配齐应急救援设备，加强应急救援队伍建设，提升基层应急处置能力。

3.重大灾害天气前置服务预警。及时向乡（镇）推送暴雨、大风、霜冻、森林火险等预警信息，点对点指导做好防范应对、人员转移，提升基层防灾避险提前处置能力。

乡（镇）

服务企业

1.安全生产政策法规上门宣传。主动下沉非煤矿山、危化、工贸等监管企业，解读安全生产新法新规、行业标准、惠企安全政策，发放宣传资料。

2.企业安全生产教育培训服务。加强安全生产教育培训工作，结合实际组织非煤矿山、危险化学品和烟花爆竹、工贸行业企业主要负责人和安全管理人员开展安全教育培训，进一步增强企业主要负责人和安全管理人员的安全管理意识，不断提高企业的安全管理水平。

3.企业安全隐患排查帮扶指导。采取“执法+服务”模式，开展企业专家指导服务，聘请专家深入对重点企业开展隐患排查，现场指出问题、讲解整改方法，提供合理化整改建议。

4.行政审批事项便捷服务。做好非煤矿山、危化、工贸等相关企业安全生产条件审查工作和烟花爆竹零售审批等工作，加强日常安全监管和协助企业完成更换安全生产许可证资料审查等工作。优化办事流程，压缩办理时限，推行线上咨询、预约办理、一次性告知，简化安全生产相关备案、审查流程，减少企业办事成本，提升政务服务便利度。

直接监管企业