服务群众

1.以“高效办成一件事”为切入点，主动靠前服务提升办事效能，从“多门办理”到“一窗提交、一网通办”，从“多头跑多次跑”到“最多跑一次”，严格落实“云南省‘证照分离’改革全覆盖涉及市场监管部门”13项改革举措，整合企业登记事项、食品经营许可证、药品经营许可证等74项相关行政许可事项“一站式办理”，依托全国一体化政务服务平台大数据体系，推行云南省开办企业“一窗通”服务，并为跨省业务办理开通“跨省通办”服务，切实满足经营主体办事多元化、个性化、便捷化的服务需求;

2.以服务群众为抓手，深入开展消费维权，做好消费提示警示、投诉调处等消费维权工作，持续提升投诉举报平台处理效率。

广大群众

服务基层

1.以强化民生领域监管为重点，加强领域违法广告整治，开展网络市场监管专项行动，深入开展“农村假冒伪劣食品治理”“校园食品安全”“城镇燃气安全”等专项整治，严格食品药品安全监管，全力防范特种设备安全风险，加强工业产品质量安全监管，提升安全保障水平;

2.持续开展市场监管领域专项整治行动，重点查处食品安全、药品安全、重点工业产品安全等民生领域违法行为；

3.强化基层市场监管所建设，倾听基层改进工作的意见建议，听取基层工作开展遇到的问题，及时调整工作思路、改进工作方法、完善工作措施，为基层所发展职能增动力、添活力；

4.选派优秀干部开展驻村工作，服务保障平安乡村、法治乡村、美丽乡村建设，助力乡村振兴。

广大群众、市场监管所、挂联乡镇、村组

服务企业

1.以“为市场主体松绑”为着力点，强化过程监管减轻企业负担，严格落实省、市、县关于推行“企业安静期”的相关工作要求，建立常态化规范涉企行政检查机制，提前谋划部署每月执法检查计划，明确每月1—15日，非紧急、特殊情形，原则上不对企业开展常规性行政检查，减少对企业经营活动的干扰。将应急处突、投诉举报、案件查处、许可事项审核、上级部署或需在特定时间节点开展的行政检查以及涉及安全生产、关系群众利益的特殊领域，作例外规定，保障监管不缺位。全力推进“双随机、一公开”制度落实，科学制定年度抽查事项清单和抽查计划，积极推进企业信用风险分类管理，结合信用等级和风险分类，合理确定抽查比例、频次和参与部门等。对信用状况良好的企业，适当降低抽查比例和频次，根据实际情况确定是否实施现场检查，实现“无事不扰”;

2.以“主动上门服务”为落脚点，助企纾困激发市场主体活力，深入践行“一线工作法”，通过实地走访，深入一线，“面对面”倾听诉求，“点对点”解决难题，在企业准入准营、帮享惠企政策、协助争取资源等方面提供咨询解答和政策解读，将相关政策送进企业。

辖区企业