全县广大市民朋友、邮政快递用户：

为进一步规范景谷县邮政快递市场秩序，提升农村快递末端服务水平，维护广大邮政快递用户的合法权益，依据《中华人民共和国邮政法》《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国价格管理条例》《中华人民共和国消费者权益保护法》《快递暂行条例》等国家法律法规和行业标准，县交通运输局、县市场监督管理局提醒如下：

一、消费者准确填写收件地址

消费者在寄递快件或网购物品时，应准确填写自己所在乡（镇）、建制村的真实收件地址，防止快件被分流至第三方代收点而产生“二次收费”。若因填写虚假收货地址引发纠纷，可能导致自身合法权益无法得到有效保障。

二、择优选择寄递服务品牌

建议您在使用快递服务时，选择在当地已取得快递经营许可资质、诚信经营、信誉良好且能提供属地服务的品牌，以获得更优质、更可靠的服务，共同维护良好的快递市场秩序，保护自身合法权益。

三、坚决抵制以下快递业务经营者的违法行为

（一）未按约定投递行为

1.未经收件人同意，将快件放置到末端网点或其他代收点，未按约定地址投递的，收件人或代收人有权当面验收。

2.未经用户同意，擅自将快件投放至智能快递柜。使用智能快件箱、快递服务站投递的，必须事先征得收件人同意。

（二）违规收费行为

1.以超派送范围、经营困难等为由，强行向收件人加收快件投递费；

2.以保管费、取件费、运输补贴等任何名义，自立名目滥收费用。

3.寄件时请选择正规快递物流公司，并认真核对其明码标价的收费项目与称重重量所产生的费用是否一致，同时查看所称物品的计量秤上是否张贴强检标识。

4.非法扣留用户快件，并以此为条件向用户违规收取费用；

5.未经用户同意，擅自将快件转由第三方主体投递，并存在向用户违规收费行为。

6.利用虚假或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或其他经营者与其进行交易。

7.违反明码标价规定，标价之外加价或收取任何未予标明的费用。

8.未取得资质的第三方组织或个人，通过引导消费者更改收件地址并收取额外费用等方式违规代收快件的行为。

9.其他价格违法、破坏公平竞争秩序、损害消费者合法权益等行为。

（三）其他违反快递服务相关规定的行为

四、维权举报热线

企业投诉电话：

中通 95311

圆通 95554

申通 95543

韵达 95546

极免 956025

德邦 95353

邮政 11183

顺丰 95338

京东 950616

部门监督电话：

景谷县交通运输局  0879-5222331

景谷县市场监督管理局  12315

欢迎广大用户和社会各界对景谷县邮政快递服务进行监督，坚决拒绝在领取邮件快件过程中出现的各类违规收费行为，维护自身合法权益，共同营造规范、有序、公平的快递市场环境。

温馨提示：

1.举报人应提供真实姓名、联系方式、邮件快件面单号、支付记录等信息，尽可能详细地提供问题线索，包括行为发生的时间、地点、涉及的单位或个人、具体事实及相关证据材料（如照片、视频、票据等）。

2.举报人应如实反映情况，对检举、揭发、提供线索的真实性负责，不得捏造事实、诬告陷害他人。对恶意举报、扰乱市场秩序的行为，将依法追究其责任。

景谷傣族彝族自治县交通运输局  

景谷傣族彝族自治县市场监督管理局

2025年7月29日